REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I SALONU STACJONARNEGO

(meble, renowacje, antyki i przedmioty używane)

1) Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz
    sprzedaży w salonie stacjonarnym Etażerka Studio Starych Mebli w Warszawie
    prowadzonych przez:
    Upgrade Media Agnieszka Doleżych, z siedzibą przy ul. Kasztanowa 13/o, 05-123
    Chotomów    , NIP: 1131243672.
    Kontakt: e-mail: agnieszka.dolezych (at) gmail.com, tel. +48 512 961 561 (opłata wg
    taryfy operatora), adres korespondencyjny: jak wyżej.
  2. Sklep oferuje:
    a) meble – w stanie „przed renowacją” (oryginalnym) lub „po renowacji” (po
    wykonaniu usług renowacyjnych),
    b) usługi renowacji i/lub stylizacji drewna i pokryć tapicerskich,
    c) przedmioty używane i dekoracyjne (np. szkło, ceramika, obrazy, zegary,
    przedmioty kolekcjonerskie).
  3. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów UE.
  4. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego oraz
    prawa Unii Europejskiej.

2) Definicje

  • Klient – każdy podmiot składający zamówienie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca-Konsument – przedsiębiorca korzystający z ochrony jak konsument.
  • Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę (nowa lub używana/antyk).
  • Usługa renowacji – usługa odnowienia lub konserwacji mebla.
  • Umowa na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron.
  • Dzień roboczy – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt.

3) Charakter oferty

  1. Towary są unikatowe i używane – mogą nosić ślady użytkowania, patynę, przetarcia
    lub inne cechy wieku.
  2. Opisy i zdjęcia przedstawiają rzeczywisty stan przedmiotu.
  3. Różnice wynikające z ustawień monitora lub oświetlenia nie stanowią niezgodności z
    umową.
  4. Klient może zażądać dodatkowych zdjęć lub filmu przed zakupem.

4) Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki (brutto).
  2. Koszty dostawy i ewentualne koszty usług dodatkowych podawane i ustalane są przed
    złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność online, BLIK, karta, gotówka
    przy odbiorze.
  4. Przy usługach renowacji lub meblach wykonywanych na zamówienie Sprzedawca
    może wymagać zaliczki (zwykle 30–50% ceny).

5) Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-
    mailową.
  2. Ze względu na unikatowość towarów sprzedaż odbywa się wg zasady „pierwszy
    Klient – pierwszeństwo zakupu”    .
  3. Dla usług renowacyjnych:
    a) Sprzedawca przekazuje wycenę i opis planowanych prac,
    b) realizacja następuje po akceptacji zakresu i wpłacie zaliczki,
    c) po zakończeniu prac, na życzenie Klienta, jest możliwe sporządzenie protokołu
    odbioru     ze zdjęciami.

6) Dostawa i odbiór

  1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem kuriera, transportu dedykowanego lub
    odbioru osobistego.
  2. Ryzyko uszkodzenia w transporcie do momentu odbioru ponosi Sprzedawca.
  3. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić przesyłkę; w razie szkody sporządzić
    protokół szkody z kurierem.
  4. Zamówienie na zakupy online zostanie zrealizowane w terminie 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę drogą e-mailową.
  5. Przy usługach renowacji terminy zamówienia i dostawy ustalane są indywidualnie.

7) Prawo odstąpienia od umowy (zakupy online)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od
    dnia otrzymania towaru.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
    a) rzeczy wykonywanych lub odnawianych według indywidualnych ustaleń Klienta,
    b) usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta po poinformowaniu go o utracie
    prawa odstąpienia.
  3. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, chyba że
    strony uzgodnią inaczej.
  4. Towar należy zwrócić w stanie niepogorszonym, w ciągu 14 dni od odstąpienia.
  5. Zwrot Towaru następuje na adres Etażerka, Studio Starych Mebli, 03-477 Warszawa, ul. Szymanowskiego 8, lok. 115.

8) Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową.
  2. Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru, a gdy to niemożliwe – obniżenia
    ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania towaru.
  4. Cechy typowe dla wieku rzeczy (np. patyna, drobne ubytki) nie stanowią wady, jeśli
    zostały wskazane w opisie.
  5. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: agnieszka.dolezych (at) gmail.com lub
    pisemnie: Upgrade Media Agnieszka Doleżych, ul. Szymanowskiego 8 lok. 115,
    03-477 Warszawa.
  6. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni.

9) Usługi renowacji

  1. Zakres i koszt renowacji ustalane są indywidualnie.
  2. Na życzenie, Klient otrzymuje kartę prac renowacyjnych do akceptacji.
  3. Po zakończeniu usługi jest możliwe sporządzenie protokołu odbioru.
  4. Drobne różnice w kolorze czy fakturze wynikające z rękodzielniczego charakteru prac
    nie stanowią nienależytego wykonania.

10) Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Upgrade Media Agnieszka Doleżych.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umów, obsługi zamówień, reklamacji i działań
    marketingowych – zgodnie z RODO.
  3. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

11) Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy
ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12) Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i
    ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2025 i obowiązuje dla umów
    zawieranych od tej daty.